2017年11月8日（水）15時14分～9日(木)10時20分に発生していた現象について調査している件（※獲得した選手がチームからいなくなる現象）で、現在の調査状況が発表されました。
監督について
監督を獲得した際に、GPやmyClubコインだけ消費して監督は獲得できていない
契約更新について
選手の契約更新を行った際、GPやmyClubコインだけ消費して契約更新ができていない
一部のユーザーにおいて特定の条件下で減少が発生していた可能性があるもの
・エナジー回復（20回復・50回復・全回復）を行った際、myClubコインだけ消費してエナジーが回復しない。
・監督の契約更新を行った際、GPやmyClubコインだけ消費して契約更新ができていない。
・保有枠拡大（選手枠・スカウト枠）を行った際、GPだけ消費して枠の拡大ができていない。
・オークションで落札できなかった際、GPが返金されない。
・GPを得られる箇所（ログインボーナス・選手・監督・スカウト放出時の獲得GP・試合報酬・イベント報酬・アチーブメント）でGPを得られていない。
・アイテムを得られる箇所（スカウト・契約更新チケット・エナジー回復アイテム・スペシャルトレーナー・レベル上限UPトレーナー）でアイテムを得られていない。
・アイテムを使用した箇所（契約更新チケット・エナジー回復アイテム・スペシャルトレーナー・レベル上限UPトレーナー）でその効果を得られていない。