ウイイレアプリで監督を更新すると、アプリが進行できない・操作不能になる現象が発生。
自分はたまたま更新のタイミングじゃかったので大丈夫でしたが。それ以外にも不具合があったみたいで、それらのお詫びがすごいことになっていました笑
※この画像以外にもまだまだｗｗ
最新の不具合について
アプリの最新バージョン（Ver.2.1.0）において、試合終了後に監督の残り契約期間が満了し、かつ監督延長オプションでノルマを達成しているとアプリが進行不能になる症状が発生する事を確認しております。症状が発生した場合は、お手数ではございますがアプリの再起動をお試しください。監督の残り契約期間が正常に延長された状態でゲームを再開することができます。
お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
2017/11/08 6:14 (UTC) - 2017/11/09 1:20 (UTC)に発生していた、コインの消費やアイテムの入手に関する不具合について、個々の調査状況と対応状況をご案内させていただきます。
本現象において損害が発生したお客様につきましては、損害分の補填と共に、ご迷惑をお掛けしたお詫びもさせていただきます。
※なお、下記でご案内している現象については、現在は正常な挙動に戻っていることを確認しております。＜一部のお客様において、現象の発生を確認したもの＞
■選手について
・選手を獲得しようとした際、GPやmyClubコインだけ消費して選手は獲得できていない
本件はスペシャルエージェントのみで発生した現象であり、エージェントではGPのみ消費する状況は発生していないことを確認しました。本件が発生したお客様の特定が完了したため、対象のお客様には消費したmyClubコインを補填できるよう調整中です。
■監督について
・監督を獲得した際、GPやmyClubコインだけ消費して監督は獲得できていない
(2017/12/19更新) 引き続き調査を行っております。
■契約更新について
・選手の契約更新を行った際、GPやmyClubコインだけ消費して契約更新ができていない
契約更新の問題については、発生したお客様の特定が困難なため、本件が発生していた期間(2017/11/8 10:00-17:00 (UTC))に契約更新を行ったすべてのお客様を対象に、契約更新を実行した回数分の契約更新チケットを後日付与させていただく予定です。
＜一部のお客様において、特定の条件下で現象が発生していた可能性があるもの＞
・エナジー回復（20回復、50回復、全回復）を行った際、myClubコインだけ消費してエナジーが回復しない
(2017/12/19更新) 本件についてはお客様の特定が困難なため、本件が発生していた期間(2017/11/8 10:00-17:00 (UTC))にmyClubコインでエナジー回復を行ったすべてのお客様を対象に、エナジー回復量に関わらず、エナジー回復を行った回数分のエナジー回復アイテムを12/19 12:30(UTC)に付与させていただきました。
・監督の契約更新を行った際、GPやmyClubコインだけ消費して契約更新ができていない
調査の結果、すべてのお客様において契約更新ができていることが確認できました。
・保有枠拡大（選手枠、スカウト枠）を行った際、GPだけ消費して枠の拡大ができていない
本件が発生したお客様と、本件が発生していた期間(2017/11/8 10:00-17:00 (UTC))の特定が完了しました。対象のお客様には消費したGPを後日補填させていただく予定です。
・オークションで落札できなかった際、GPが返金されない
(2017/12/19更新) 本件についてはGPが返金されないお客様の特定が困難なため、本件が発生していた期間(2017/11/8 10:00-17:00)にオークションに入札され落札できなかったお客様を対象に、入札されたGPを12/19 12:30(UTC)に補填させていただきました。
・下記GPを得られる箇所でGPを得られていない
ログインボーナス
選手、監督、スカウト放出時の獲得GP
試合報酬
イベント報酬
アチーブメント
(2017/12/19更新) 本件については問題が発生していたかの調査が困難なため、2017/11/09 1:20 (UTC)までにアプリをインストールし、チュートリアルを完了していたお客様を対象に、お詫びとして10,000GPを12/19 12:30(UTC)に付与させていただきました。
・下記アイテムを得られる箇所でアイテムを得られていない
スカウト
(2017/12/19更新)ご案内すべき内容が複数あるため、下記に“■スカウトについて”の項目を設け、状況をご案内させていただきます。
契約更新チケット
エナジー回復アイテム
スペシャルトレーナー（ALL、GK、DF、MF、FW）
レベル上限UPトレーナー
(2017/12/19更新) 上記4件については問題が発生していたかの調査が困難なため、2017/11/09 1:20 (UTC)までにアプリをインストールし、チュートリアルを完了していたお客様を対象に、契約更新チケット×1、エナジー回復アイテム×1、スペシャルトレーナー（ALL★1～★3×1、GK★1～★3×1、DF★1～★3×1、MF★1～★3×1、FW★1～★3×1）、レベル上限UPトレーナー×1をお詫びとして12/19 12:30(UTC)に付与させていただきました。
・下記アイテムを使用した箇所でその効果を得られていない
契約更新チケット
エナジー回復アイテム
スペシャルトレーナー（ALL、GK、DF、MF、FW）
レベル上限UPトレーナー
(2017/12/19更新) 上記4件については問題が発生していたかの調査が困難なため、2017/11/09 1:20 (UTC)までにアプリをインストールし、チュートリアルを完了していたお客様を対象に、契約更新チケット×1、エナジー回復アイテム×1、スペシャルトレーナー（ALL★1～★3×1、GK★1～★3×1、DF★1～★3×1、MF★1～★3×1、FW★1～★3×1）、レベル上限UPトレーナー×1をお詫びとして12/19 12:30(UTC)に付与させていただきました。
■スカウトについて
(2017/12/19更新) オークションで落札したにも関わらずスカウトを入手できていない可能性と、試合報酬としてスカウトを入手できていない可能性があるため、現在調査を行っている状況です。
(2017/12/19更新) スカウト実行時に選手を獲得できていない可能性があるため、現在確認を行っている状況です。
＜調査が完了しており、対応についてご案内を行っているもの＞
■選手について
・“スペシャルエージェント”、“エージェント”、“スカウト”から獲得した選手がチームからいなくなる場合がある
2017/11/20 5:00(UTC)に、本現象が発生したお客様にいなくなった選手の補填と、今回の件でご迷惑をお掛けしたお詫びとして10,000GPを付与させていただきました
■myClubコインについて
・一部のお客様において、購入したmyClubコインがアプリ内で正常に反映されない
本件は、購入したmyClubコインだけではなく、アチーブメントやログインボーナス等で入手された無償分のmyClubコインも正常に反映されておりませんでした
本現象が発生したお客様に対しては、2017/11/17 8:00-8:30(UTC)で未反映分のmyClubコインをまとめてアプリ内に反映するよう対応を行いました
本現象が発生したお客様に対しては、2017/12/1 12:00(UTC)に、今回の件でご迷惑をお掛けしたお詫びとして10,000GPを付与させていただきました
引き続き調査を行い、状況が分かり次第、情報を更新させていただく予定です。
調査範囲が多岐に渡っているため、ご案内までにお時間がかかっており申し訳ございません。